Ce matin je vais boire mon café à l'extérieur et la dame derrière le comptoir me lance, un peu fatiguée : « Franchement, les gens sont difficiles en ce moment. Ils sont agressifs, ils ne vont pas bien... » Je l'écoute... et je vois très bien de quoi elle parle. Elle a raison. Il y a des moments-clé dans l'année, comme cette période avant les vacances d'été, où l'on sent quelque chose... des tensions dans l'air, des gens plus pressés, plus secs. Un essoufflement général à l'approche des congés. C'est réel, c'est là, je ne vais pas vous dire le contraire. Mais cet indicateur m'amène aussi à une autre réflexion complémentaire, parce que concernant les réactions des autres, on ne peut pas vraiment les changer. Leur fatigue, leur charge mentale, leur agressivité du moment, ça ne m'appartient pas. La seule chose qui m'appartient, c'est comment je les reçois, et ça c'est toute la différence. Cela vous est déjà arrivé : vous étiez bien,...